Alles ist nichts ohne Inhalt

«Wie zeigen wir unseren Kolleginnen und Kollegen die Bedeutung des guten Inhalts auf?» Diese Frage beschäftigte uns schon vor 11 Jahren. An einer internen Veranstaltung der UBS wollten wir die Qualität der Inhalte auf der Website fördern. Zunutze machten wir uns die süsseste Versuchung, die Zürich zu bieten hat: die Luxemburgerli.

Wir besorgten uns einige Schachteln gefüllt mit den feinsten dieser Makrönchen, entfernten sie aus der Verpackung und steckten sie in gewöhnliche Böxli. Dann mischten wir uns unter die Gäste und boten ihnen schlichte Böxli oder Sprüngli-Schachteln an. Alle schnappten sich sofort die Schachteln – und konnten ihre Enttäuschung nicht verbergen: der Inhalt fehlte! Wo waren die Luxemburgerli?

Ohne den Inhalt ist alles nichts. Schlimmer noch: ohne den richtigen Inhalt ist selbst die schönste Hülle nur eine Mogelpackung. Der Fokus sollte – diese Botschaft kam klar und deutlich an – auf dem Inhalt sein. Die Form unterstützt den Inhalt, aber sie ersetzt ihn nie.

Der Inhalt hingegen findet seinen Weg zum Kunden ungeachtet der Verpackung. Denn es sprach sich schnell herum, man müsse unbedingt das gewöhnliche Böxli annehmen und nicht auf der Sprüngli-Schachtel bestehen...